É uma indústria líder no seu segmento. Quando chegamos, o comercial era 100% analógico: cada proposta levava 15 minutos pra ser feita na mão, o funil vivia em planilha, e entrava pouco lead no mês. Bom produto, processo travado.
A gente não começou comprando ferramenta. Começou desenhando como o processo funcionava de verdade e onde ele vazava. Aí veio um CRM sob medida integrado ao ERP legado que eles já tinham, proposta automática no lugar dos 15 minutos manuais, e um programa de marketing digital pra encher o topo do funil.
O resultado: mais de 3.600% de crescimento em leads por mês, e um comercial que virou máquina em vez de caderno. Depois disso veio o brocoFactory, o nosso MES, levando a mesma lógica pro chão de fábrica, com bipagem por QR Code e apontamento de OEE em tempo real.
Velocidade vira dinheiro nesse jogo. Um estudo clássico da Harvard Business Review, o The Short Life of Online Sales Leads, mostrou que a empresa média demora mais de 40 horas pra responder um lead, e que responder em 5 minutos em vez de 30 multiplica por 21 a chance de qualificar. Quando a proposta deixou de levar 15 minutos na mão e virou automática, a indústria parou de perder lead no relógio.
A lição de sempre: tecnologia nova não conserta processo ruim, só acelera o erro. Primeiro o processo, depois a ferramenta.
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